1. Identificação do Controlador de Dados
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os serviços, sistemas web, aplicativos móveis e canais de atendimento vinculados à plataforma Logmap (https://logmap.com.br), desenvolvida e operada por:
Razão Social: ALVANT TECNOLOGIA DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE SOB ENCOMENDA LTDA (Alvant Tecnologia LTDA)
CNPJ/MF: 68.635.495/0001-69
Sede: Rua Pais Leme, 215, Conjunto 1713, Bairro Pinheiros, São Paulo - SP, CEP 05424-150
E-mail de Contato Geral: contato@logmap.com.br
Canal do Encarregado de Dados (DPO): contato@logmap.com.br
Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar o Logmap, você declara estar ciente dos termos desta Política e concorda de forma livre e informada com o tratamento de dados pessoais conforme descrito neste documento.
2. Dados Pessoais Coletados
Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para viabilizar o funcionamento seguro e eficiente do nosso software ERP e atender a exigências regulatórias. Os dados coletados dividem-se em:
A. Dados de Cadastro e Contato (Leads e Clientes)
- Dados Pessoais: Nome completo, e-mail corporativo/pessoal, número de telefone celular / WhatsApp, cargo e CPF.
- Dados da Empresa Contratante: Razão Social, Nome Fantasia, CNPJ, Inscrição Estadual, endereço comercial completo e faturamento estimado.
B. Dados de Cobrança e Faturamento
- Histórico de assinaturas, transações de pagamento (Pix, Boleto Bancário e Cartão de Crédito) e dados para emissão de Nota Fiscal de Serviços (NFS-e).
- Nota de Segurança: Dados de cartão de crédito não são armazenados nos servidores do Logmap; são processados diretamente pela instituição de pagamento credenciada (Asaas Gestão Financeira).
C. Dados de Navegação, Dispositivo e Logs de Acesso
- Endereço IP com data e hora de conexão (em conformidade com o Art. 15 da Lei nº 12.965/2014 - Marco Civil da Internet).
- Tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela e identificadores únicos de dispositivo.
- Páginas visualizadas, tempo de permanência, cliques e origem de tráfego (UTM tags, Google Ads, Meta Ads).
D. Dados de Operação do Sistema ERP (Armazenados a Pedido do Cliente)
- Cadastros de clientes, produtos, pedidos de venda, orçamentos, rotas logísticas de entrega e lançamentos financeiros inseridos pelo próprio usuário contratante.
- Nesses casos, a empresa contratante atua como Controladora de tais dados e o Logmap atua como Operador, garantindo isolamento de ambiente (multi-tenant) e criptografia.
3. Finalidades e Bases Legais do Tratamento
Todo e qualquer tratamento de dados pessoais realizado pelo Logmap possui fundamento legal estrito no Artigo 7º da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):
| Finalidade do Tratamento | Base Legal (Art. 7º LGPD) |
|---|---|
| Criação de conta, autenticação e liberação de acesso aos recursos do sistema ERP. | Execução de Contrato (Inciso V) |
| Processamento de faturamento, cobranças de planos e emissão de notas fiscais. | Execução de Contrato (Inciso V) e Obrigação Legal/Fiscal (Inciso II) |
| Atendimento e suporte técnico via WhatsApp, e-mail ou canais digitais. | Execução de Contrato (Inciso V) |
| Guarda obrigatória de registros de conexão e acesso a aplicações. | Cumprimento de Obrigação Legal (Marco Civil da Internet, Inciso II) |
| Comunicações sobre novidades, melhorias de produtos e campanhas de marketing (Google Ads / Meta). | Legítimo Interesse (Inciso IX) ou Consentimento (Inciso I) |
| Prevenção a fraudes, segurança da infraestrutura e auditoria de sistemas. | Legítimo Interesse (Inciso IX) e Proteção ao Crédito (Inciso X) |
4. Compartilhamento de Dados com Terceiros
O Logmap não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais em nenhuma hipótese. O compartilhamento ocorre exclusivamente com parceiros tecnológicos essenciais (Suboperadores), rigorosamente auditados:
- Gateway de Pagamento e Instituições Financeiras: Compartilhamos dados com o Asaas Gestão Financeira S.A. para emissão de cobranças, processamento de Pix/cartão e emissão automática de NFS-e.
- Provedores de Infraestrutura em Nuvem: Nossos servidores e bancos de dados estão hospedados em data centers de classe mundial (Hostinger International Ltd. / AWS), com criptografia em repouso e em trânsito.
- Ferramentas de Métricas e Anúncios: Utilizamos Google Analytics 4, Google Ads e Meta Pixel para análise de tráfego, mensuração de conversões de leads e veiculação de anúncios institucionais, respeitadas as opções de privacidade do usuário.
- Autoridades Públicas: Em caso de determinação judicial fundamentada ou obrigação regulatória expressa de órgãos competentes.
5. Segurança da Informação e Armazenamento
Adotamos padrões elevados de governança e segurança da informação para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou alterações indevidas:
- Criptografia em Trânsito: Toda a navegação e transmissão de dados é protegida por protocolo SSL/TLS com criptografia de ponta a ponta (HTTPS 256 bits).
- Isolamento Lógico de Dados (Multi-Tenancy): Cada empresa assinante possui isolamento estrito de dados, impedindo qualquer acesso cruzado entre contas.
- Armazenamento de Senhas: As senhas de usuários são criptografadas com algoritmos de derivação de chave de alta segurança (PBKDF2 com SHA-256) e salt individual.
- Rotinas de Backup: Cópias de segurança diárias automatizadas e redundantes para garantir disponibilidade e resiliência operacional.
6. Retenção e Descarte de Dados
Os dados pessoais serão conservados durante todo o período em que o usuário mantiver uma conta ativa no Logmap e pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política:
- Registros de Conexão: Armazenados pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses, conforme determinado pelo Artigo 15 do Marco Civil da Internet.
- Dados Fiscais e Contábeis: Retidos pelo prazo legal de 5 (cinco) anos para cumprimento do Código Tributário Nacional.
- Término de Contrato: Após o encerramento do contrato, os dados operacionais poderão ser eliminados de forma segura após o prazo de tolerância para exportação, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória por lei.
7. Seus Direitos como Titular de Dados (Art. 18 LGPD)
Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pelo Logmap:
- Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e solicitar cópia dos seus dados pessoais.
- Correção: Solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados diretamente pelo painel do sistema ou suporte.
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Requerer a anonimização ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
- Informação sobre Compartilhamento: Obter esclarecimentos sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados.
- Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento previamente fornecido a qualquer momento, de forma simples e gratuita.
Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato com nosso Encarregado de Dados pelo e-mail contato@logmap.com.br.
9. Canal de Atendimento do Encarregado (DPO)
Para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, relatar incidentes de segurança ou exercer os direitos previstos na LGPD, disponibilizamos um canal direto e exclusivo:
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Equipe de Segurança & Privacidade Logmap
E-mail direto: contato@logmap.com.br
Telefone / WhatsApp: (21) 99882-2306
Prazo de Resposta: Em até 15 (quinze) dias úteis para solicitações formais de titulares, conforme diretrizes da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Legislação Aplicável e Foro
Esta Política de Privacidade é regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir eventuais litígios oriundos deste instrumento.